derechos del paciente

(in English)

Bon Secours St. Francis Health System presta servicios de salud sin que se tome en consideracion la raza, credo, genero, nacionalidad, discapacidad, religion, orientacion sexual o fuente de pago.  Como paciente nuestro, usted tiene derecho, en todo momento,  a una atencion segura, considerada, respetuosa y digna

como paciente de Bon Secours St. Francis Health System, usted tiene derecho a:

  • Recibir atencion en un ambiente seguro, libre de toda forma de abuso o acoso.
  • Recibir una evaluacion apropiada y un trato adecuado del dolor.
  • Que un miembro de su familia o representante de su eleccion, y su medico sea notificado de inmediato acerca de su ingreso al hospital.
  • Recibir tratamiento sin restricciones o aislamiento, a menos que sea clnicamente necesario para brindarle  la mejor atencion medica y quirurgica.
  • Usar vestimenta personal apropiada o articulos simbolicos de tipo religioso, cultural o de otra ndole que no interfieran con el tratamiento y los procedimientos recomendados.  Sus creencias que tengan que ver con estos articulos sern respetadas.
  • Su participacion en todos los aspectos de su cuidado y en las decisiones en este sentido.  Esto incluye el derecho de estar informado acerca del diagnostico y pronostico de su estado y condicion.
  • Estar informado acerca de las opciones de tratamientos adecuados, con inclusion de los riesgos y beneficios respectivos, las alternativas en su tratamiento, las consecuencias de no recibir tratamiento y los resultados del cuidado medico proporcionado (incluso acerca de toda consecuencia adversa no prevista).
  • Tener acceso al personal adecuado a fin de reportar sospechas de abuso de menores o de personas adultas.
  • Comunicarse con personas fuera del hospital.
  • Tener acceso a un interprete, sin costo alguno, si no tiene un manejo fluido del idioma ingles o si es una persona con problemas auditivos.

como paciente en el hospital St. Francis, usted tiene el derecho a:

  • Tener acceso a ayudas auxiliares y a animales de asistencia si sufre de alguna incapacidad que requiera del uso de alguno de estos.
  • Hacer que se cumplan sus indicaciones, entre las que se incluyen el testamento en vida, apoderado de salud y donaciones de rganos / tejidos bajo los limites de la ley.
  • Reunirse con un representante del Departamento de Relaciones del Paciente y/o del Comite de Etica para hablar sobre asuntos que tienen que ver con ticas personales, las responsabilidades profesionales, las politicas del sistema de salud, los valores sociales y la resolucin de conflictos.
  • Negarse a recibir cualquier tratamiento (con el alcance permitido por la ley).
  • Examinar y recibir una explicacion sobre todas las facturas, sin importar la forma de pago.
  • Solicitarle a Bon Secours St. Francis Health System que se comunique con usted a un numero de telefono o direccion alternativa.
  • Negarse a someterse a un tratamiento involuntario o a procedimientos de investigacion o experimentacion sin su consentimiento escrito o el de su representante legal.
  • No ser trasladado a otra instalacion o ubicacion sin antes recibir una explicacion completa de la necesidad de una medida de ese tipo.
  • Expresar su falta de satisfaccion respecto de la calidad del cuidado.
  • Esperar recibir un plan de continuacion razonable de su cuidado medico despues de haber dado de alta.  Esto es para continuar de cumplir con las necesidades de su cuidado de salud.

por ley, usted tiene derecho a la privacidad de su persona y de su informacion. esto incluye el derecho a:

  • Conocer la identidad, estatus profesional, funcion y relacion comercial de todas las personas involucradas en su cuidado.
  • Ser sometido a examenes en ambientes razonablemente privados desde el punto de vista visual y auditivo.
  • Solicitar durante sus examenes fiscos la presencia de una persona de su propio sexo.
  • Revisar u obtener copia de su historial medico y registros financieros.
  • Obtener una lista de ciertas divulgaciones de su informacion medica conforme a las leyes estatales y federales.
  • Solicitar que se modifique su historial medico si considera que cierta informacion no es correcta.
  • Hacer que su historia clinica sea leida y analizada con discrecion unicamente por quienes estan involucrados en su atencion medica o relacionados con ella en forma directa, por toda persona a quien usted le haya dado permiso, por quienes ejercen la tutela o por otras personas autorizadas.
  • Recibir tratamiento confidencial en todos los aspectos de su cuidado y respecto de las fuentes de pago.   Bon Secours St. Francis Health System har participar unicamente a aquellas personas que actuen en caracter oficial para el sistema de salud y excluir a las personas que usted elija excluir.
  • Tener privacidad de proteccion, en caso de ser necesario, a fin de brindarle seguridad a su persona o a otros pacientes, visitantes y empleados.

como paciente, le aconsejamos fomentar su propia seguridad transformandose en un miembro activo, involucrado e informado de su equipo de atencion medica. esto incluye el derecho a:

  • Verificar el sitio o parte de su cuerpo que ser operado antes de realizarse el procedimiento respectivo.
  • Recordarle al personal profesional que verifique su identificacion antes de suministrarle medicamentos, sangre o productos de sangre, obtener muestras
  • de sangre o realizar algun procedimiento invasivo.
  • Recordarles a los prestadores de servicios medicos que se laven las manos antes de atenderlo.
  • Ser informado acerca de los medicamentos que est tomando y el motivo por el cual los toma.
  • Recordar de buscar la credencial de identificacion que deben llevar puestas los empleados del Sistema de Salud.

como paciente de Bon Secours St. Francis Health System, usted tiene la obligacion de proporcionar informacion exacta y completa sobre dolencias actuales y enfermedades anteriores, hospitalizaciones, medicamentos y otras cuestiones relacionadas con su salud. como paciente de Bon Secours St. Francis Health System, queda bajo su responsabilidad:

  • Hacer preguntas.
  • Seguir el plan de tratamiento recomendado por sus asistentes de salud.
  • Aceptar responsabilidad si en caso rechaza algun tratamiento.
  • Entregar una copia de sus Directivas Anticipadas, Testamento en Vida, Apoderado de salud, y autorizaciones de donacion de organos o tejidos.
  • Observar las normas del hospital.
  • Cumplir con la poliza que tiene el Sistema de Salud de NO fumar.
  • Reconocer y respetar los derechos de los demas pacientes, familias y personal de esta institucion.
  • Comunicarle a su asistente de atencion medica los riesgos percibidos y los cambios inesperados en su estado.
  • Cumplir sus obligaciones financieras.

Se le recomienda que haga preguntas si es que hay algn derecho o responsabilidad que no entiende.  Si usted quisiera expresar sus opiniones sobre la calidad de cuidado que recibi en St. Francis Health System, por favor de contactarse con el Departamento Social de pacientes.  St. Francis tambien tiene un Comite Interdisciplinario de tica.

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